楊依庭│香港基督教女青年會駐幼稚園社工

自疫情停課後，社工今天剛巧碰到五歲的曦曦跟爸媽來學校取教材包，上前打了一聲招呼，家長便開始講述曦曦在家中拒絕做功課及經常玩手機遊戲的情況。

爸爸帶點氣憤地說：「他在家十分不聽話！」媽媽也和應：「曦曦以前不是這樣的，他讀K2時很乖巧。」

此時，社工見到曦曦站在一旁，正拿著手機玩遊戲，完全沒有理會大人的對話，也沒有跟其他同學打招呼。

爸爸：「自從停課後他只顧著玩手機，不願意做家課看書，每次叫他做家課都三催四請，我大聲一點罵他或收他手機時，他便尖叫大發脾氣。有時候，他激動到更會打我的肚或用腳踢我！我都會忍不住，打他！我快被他氣死了！」

媽媽：「我也拿他沒辦法，每次和他約法三章都沒用，結果都是他玩到累了才收手！」期間，媽媽不斷地在檢查自己手機有沒有人私訊她。

社工邀約家長下次到校再詳談。準備離開時，爸爸一手搶回曦曦正在玩的手機，曦曦則邊拉邊扯著爸爸的衣服要求取回，而媽媽已經低頭在撥弄自己的手機……

疫情期間，社工未能在校觀察曦曦的日常表現，遂邀請家長將曦曦在家的生活常規攝錄下來，以進一步評估曦曦與父母的互動。家長同意。

社工於面談前一星期收到家長電郵過來的短片（但只有數分鐘，因被曦曦發現，媽媽未能繼續錄影）。

曦曦（拍叫房門）：「爸爸，出來！出來！」

爸爸：「我正在工作呀！」

曦曦：「我看到你在房內玩電腦，我又要玩！」

爸爸：「我做緊嘢呀！你自己玩啦！」

曦曦（踢房門）：「係你叫我自己玩架！」

社工一星期後與父母面談，言談間，社工發現家長日花至少四小時使用社交媒體，與曦曦直接相處或交談不多，而每次的交談內容就是問做了功課沒有？溫了書沒有？肚子餓沒有？玩完手機沒有？都是關閉式的問題，沒有交流。家長偶然會帶曦曦外出踩單車，但因在家工作緣故，要快覆回應公司的訊息，故經常機不離手，而未能全情投入陪伴曦曦。此外，父母發現曦曦唯有在網絡世界時是最安靜的，故也不太節制曦曦，漸漸地，「迷」網生活進入了這個孩子的生命當中。

個案處理

社工得悉這個「迷」網家庭的情況後，安排了一次遊戲輔導及一次面談作評估，並計劃邀請曦曦一家進行日後的親子遊戲輔導。這種輔導是一種藉著遊戲去了解及幫助孩子的方法，家長只要願意花時間陪孩子玩，學習以孩子的角度了解他們，並給予適當的回應，可以有效地幫助孩子化解鬱結，減少不當的行為，並協助孩子建立自信，更能改善親子關係，藉此讓家長明白良好的親子關係，是需要付出時間和犧牲一些自由啊！

2020年11月17日星期二

社工利用家庭屋來引導曦曦表達內心的需要。

「我扮媽媽，你做小朋友。」曦曦指著一隻玩偶說。

「仔仔，你快點去做功課啦！唔好成日玩電話呀！」曦曦一邊準備晚餐，一邊模仿著媽媽的口吻說。

「我唔想做呀！都唔識做！」社工嘗試代入玩偶角色，說出想法。

「你唔做功課，老師會罰你架！再玩電話，爸爸就打你架喇！」曦曦邊說邊預備晚餐，瞄一瞄玩偶。

「但我真的不懂，你可以教我嗎？」社工輕聲說。

「好吧！你看我寫一次呀！」曦曦溫柔地說。

曦曦捉著玩偶的手，教他寫字。

「我見到仔仔好用心跟媽媽寫字呀！」社工反映孩子的行為。之後曦曦主要都是與玩偶一起玩家家酒和積木。整個30分鐘的過程，曦曦似乎十分享受與社工及玩偶的互動和陪伴。

2020年11月24日星期二

社工約見父母，了解平日曦曦玩手機及做家課的情況，以及父母的處理方法。

「上次聽你們說，對於曦曦經常玩手機遊戲及發脾氣的情況感到比較困擾，其實曦曦平時如何取得手機？」社工問。

「我們初時主要讓曦曦玩英語的手機遊戲，後期就教他自己開機，所以他知道密碼。怎料他現在像上癮一樣，即使玩到很累也不願睡覺。」爸爸回應。

「所以每次都是曦曦累了，才會停止玩手機？」社工問。

「大部份時間都是的，但有時我們也擔心他的眼睛及健康，所以都會強制停止他玩。」媽媽說。

「你們如何強制停止他玩？」社工問。

「有時會搶走他的手機鎖入櫃，他就會大發脾氣尖叫，哭很久很久；有時就會用其他方法代替，例如看電視或外出玩彈彈珠去平伏他的心情。」爸爸說。

「那當曦曦需要做功課時，爸爸媽媽有在旁指導嗎？」社工問。

「他以前都是自己做功課的，連線或貼貼紙都可以很快完成；反而現在變得懶惰，只顧著玩手機遊戲。」媽媽不滿地說。

「我很多家務要做，又要煮飯洗衣。爸爸放工回家後，也是坐在沙發看電視或看手機……」媽媽描述了很多父母在家的狀況。

「我明白父母平日工作忙碌，回家也希望能夠休息。不過K3開始要練習寫自己的名字，曦曦名字的筆劃又特別多，若讓他一個人獨自面對功課，他真的能夠自行完成嗎？」社工好奇地問。

「那又是……」媽媽反思道。

「如果我們陪他做完功課，他又繼續玩手機遊戲，那怎麼辦？」爸爸問。

「對於曦曦來說，現在的手機是隨手可得，遊玩時間也沒有限制，他需要學習「節制」，這就要靠爸爸媽媽了！你們可以嘗試設計「電話遊玩券」，當曦曦做到一些好的行為或完成功課後，可向你們換取一張券待日後使用，同時，也可以和曦曦一齊訂立用券的規則……」社工解釋。

「挺有趣的！」爸爸看著媽媽說道。

2020年12月4日星期五

社工嘗試用Zoom與曦曦面談，曦曦一看見姑娘便說：「楊姑娘你看！我有三張電話遊戲券呀！」（面露得意表情）

郭巧玲│香港基督教女青年會兒童及家庭服務部總主任

個案分析

曦曦的「迷」網相信是來自於一個字 --「悶」！

如果有得選擇，相信年幼的孩子喜歡和人玩多於和手機玩！因著疫情，很多公園遊樂場都封了，家長又擔心孩子感染病毒，故最好留在家中，然而缺乏兄弟姊妹及同齡玩伴，父母又不會主動跟孩子聊心事、玩遊戲；加上幼兒看見父母也經常滑手機（不管是在做正經事還是同樣因為「悶」而在打發時間），在孩子眼中都是玩手機了！

事實上，今天孩子的成長環境被多不勝數的媒體包圍，而媒體教學更是自疫情停課後以光速入侵幼稚園，成為學習新常態，媒體更將會佔孩子學習和資訊來源很大的比例，因此日後很大機會推行的電子書包都將徹底影響孩子的生活習慣及如何認識這個世界。雖然我們知道適度地使用電子產品，善用科技有助建立人際關係，但對於年幼孩子來說，有溫度的接觸關係遠比虛擬世界來得重要。家長的陪伴和指導，以及自身使用網絡媒體的態度作為身教更不能輕率。

社工建議的「電話遊戲券」既可以幫助家長學習與孩子一起訂立規矩，同時也提供了親子共處的時間。從曦曦告知社工取得三張遊戲券的自滿神情，便可顯示孩子自我肯定和接納的自信心，再加上家長的努力配合，讓「迷」網家庭漸露朝氣！

在不可能逆轉的新媒體世代，家長更需努力，幫助孩子從小學習有智慧地辨別、有節制地使用、有禮貌地回應這些網絡社交平台。

網絡人生