區淑琴姑娘

四年級的恩彤（化名），是個寡言的孩子，小息和午息都是靜靜坐在自己的座位上摺紙和畫畫，回家愛上社交平台，觀看別人的帖子。漸漸地她開始嘗試把自己的畫作放上平台，如有同學在她的帖子上給予讚賞，恩彤便樂上半天。一天她突然在平台上發佈了一則帖文：「我好嬲呀！」同班的朗晞（化名）見到這個帖文後立即回應並關心恩彤：「發生咩事？」

恩彤 : 😡😡

朗晞 : ？？？？

恩彤 : 🤬🤬🤬🤬

朗晞 : 啊！你講粗口，我要話俾老師聽﹗

恩彤隨即刪掉自己的帖文，翌日回校也不敢正視朗晞。漫長的一個上學日終於來到最後一節班主任課，班主任梁老師（化名）走到恩彤身邊，請她前往社工室。

恩彤來到社工室，看見社工姑娘桌面有數學科網上平台的自創角色，她不禁哭起來了。

輔導員：「恩彤，請先坐下，再慢慢告訴我。」

（恩彤繼續低下頭哭泣。）

（輔導員遞上紙巾，靜候恩彤一會兒。）

恩彤：「姑娘，你也要做線上數學練習的嗎？

輔導員：「我沒有做啊！（輔導員拿起角色圖畫）你是看到這個角色才這樣問嗎？」

恩彤：「對呀 ! 我的角色之前也是很酷很厲害的……」

輔導員：「以前？那現在呢？」

恩彤：「現在甚麼都不是！」（恩彤再次哭起來）

輔導員：「這張圖畫是同學送給我的，他說用上了很多積分才換到最好最酷的裝備。」

恩彤：「我以前的角色也不相伯仲！但上星期開始突然變了一隻醜陋的『怪獸』！為甚麼會這樣？快氣死我了﹗」

輔導員：「恩彤，你的網上貼文『我好嬲呀！』是否與此事有關？」

恩彤：「對！因為我儲的積分、裝備和衣服全部消失了！」

輔導員：「你放上心機、時間、分數，但最後卻一無所有，所以感到憤怒。我和梁老師都會明白你的心情！」

恩彤：「我真的很憤怒，不想跟別人說話。我不想朗晞打擾我，反正他也不會知道誰害我的角色變成這樣。」

輔導員：「我相信朗晞看見你的帖文，以為你想跟別人分享，或者想得到別人安慰，所以問候你一句表達關心。」

恩彤：「我明白！原來朗晞最後都跟老師說了，其實我不是想說髒話，只是想表達我的憤怒。」

輔導員：「時間讓你冷靜，冷靜的你是會為人著想，又懂得反思。下次有情緒時不妨找個信任的人傾訴，就好像我們現在一樣。我約定你明天小息再談談這件事，也一起找電腦科和數學科老師了解一下，好嗎？」

恩彤：「好。」

輔導員便帶著滿腦子疑惑的恩彤返回課室準備放學了。

翌日，輔導員於小息時到電腦室找吳老師（化名），輔導員被一個同學的笑聲吸引了，他正在數學科網上平台進行自創角色的改造，那個好像是恩彤形容的「怪獸」。

個案處理

輔導員當天放學後去找電腦科及數學科老師，了解線上練習平台自創角色及恩彤的情況，便於翌日與恩彤傾談。

輔導員：「昨天我到學校社交平台瀏覽，發現你很有繪畫天份，經常收到同學的讚賞。」

（恩彤不好意思的甜笑，沒有回應。)

輔導員：「這些畫作帖文就是透過與人分享，希望得到別人的鼓勵。就好像吳老師常常鼓勵同學間要多一點欣賞，發放正能量，看來他的教導都深深植入同學的心。」

恩彤：「不過…… 我上星期就在網上『放負』……」

輔導員：「恩彤，我欣賞你留意到自己的情緒影響別人，主動地立即修正。」

恩彤：「但是也被班主任梁老師知道。」

輔導員：「同學使用學校社交平台的頻率的確很高，你未必察覺老師其實也會瀏覽的。網站管理員有責任管理平台，假設有『負能量』的留言，管理員會主動刪掉。」

恩彤：「管理員的權力很大啊﹗」

輔導員：「也是啊！管理員就好像網絡上的訓導主任，不論是管理員老師還是班主任看見同學有不合適的留言或帖文，除了刪除，其實還會妥善地跟進。不會只讓同學報喜，不歡迎同學報憂。」

恩彤：「梁老師又真的沒有責備我。」

輔導員：「梁老師和我都很關心你，你感到不開心時，可以跟別人傾訴，有不明白的地方，也可以跟老師和同學討論一下。就好像你的自創角色，經老師們分析及觀察後，確認你的賬戶曾有其他人進入。你的密碼有無與其他人分享？」

恩彤：「沒有啊﹗密碼就像其他同學一樣，張貼在手冊最後一頁。」

輔導員：「老師派發登入及密碼資料，會請同學在第一次登入時更改密碼。」

恩彤：「我害怕自己忘記新密碼，就一直沿用同一個密碼。莫非有人偷偷記下我的密碼？」

輔導員 : 「還有第二個的可能情況，很多同學會在小息時段使用電腦室的公用電腦做線上練習，如果同學沒有登出，又或者按了『記住密碼』等，下一個同學就有機會進入了你的賬戶。」

恩彤：「那我的角色是否無法還原，要繼續做『怪獸』？」

輔導員：「我們要再探討一下，你有沒有信心參與將『怪獸』變回戰士的挑戰？」

恩彤：「好吧，我嘗試一下啦！」

輔導員：「我會陪伴著你的。」

恩彤給了一個苦笑作回應。

另一邊廂，輔導員相約在電腦室遇上的那位同學，他確是無意中因為恩彤做畢線上練習後忘記登出，便好奇地看看她的練習得分及觀賞她的自創角色。當他發現恩彤的角色已累積一定的分數，羨慕又妒忌下，便惡搞她的角色。試過一次後，覺得很好玩，便趁著恩彤去洗手間時，揭開她的手冊並記下密碼。他以為無人發現，便搗蛋一下，賣掉恩彤自創角色的裝備並交換了一些無用的道具，最終被輔導員留意到。後來同學主動表示會向恩彤道歉，並參與了一個「媒體資訊素養」課後小組，重新學習。

個案分析

班主任梁老師十分細心，她認識恩彤是個溫文的孩子，她表達憤怒的方式需要改善，卻沒有惡意對待朗晞。故此梁老師找來輔導員，希望能透過單獨傾談，減輕恩彤面對受責罰的擔心。

恩彤不善表達，但透過畫作帖文，成功吸引了很多同學的回應，讓她取得存在感，又好像與同學有結連。當遇上事情，憤怒蓋過了一切，沒有想到任何在網上發表的言論都有可能被記錄在案，即使刪除掉也會留有紀錄。透過傾談，輔導員給予恩彤有關的網上知識，相信她日後在網上留言時會謹慎一點，顧及別人的感受。輔導員又鼓勵她有負面情緒時，找信任的人傾談，比起一個簡單線上帖文，更能把真實的情緒釋放和得到關心。

輔導員也讓恩彤知道，變走了的裝備及衣服可能無法拿回，相反邀請恩彤正視如何把「怪獸」變回「戰士」的挑戰，不給予假設性期望，但會陪伴及在旁指導。恩彤雖然以苦笑回答，感受到無奈但仍接受並願意面對。她平日專注上課，知道電腦科老師要求同學們在收到新密碼後，立即更換初始密碼。不過出於自己的顧慮和方便，恩彤最後沒有行動，繼續使用初始密碼，讓別人輕易獲得密碼進入。恩彤更明白在公共地方使用電腦，如未登出網上服務，便不應中途離開電腦；不胡亂按記住密碼等。是次傾談真的讓她長知識，建立良好的習慣和態度，避免成為類似事件的受害者。

那位擅闖別人帳戶、假冒別人身份及盜用別人密碼的同學，他是作出了嚴重的不誠實行為，身份盜竊是刑事行為，經過輔導員及老師的指導後，撇清了「開玩笑」、「惡作劇」等想法，換來是嚴肅正視承諾，做個誠信及負責任的資訊使用者。

人工智能與道德倫理