潘金英女士、潘明珠女士

卓盈自小立志，想成為哥哥那般的一百分的卓越生。

卓盈的哥哥卓軒，文武雙全，既是運動健將，也是朗誦能手。從小，哥哥在卓盈眼中，樣樣都了不起，書讀得好，又是學校籃球隊的隊長；考進了名校後，還加入了朗誦隊。卓盈常以哥哥為榮，是她的英雄偶像。

「感謝卓軒同學，從百多人中脫穎而出，勇奪第二十八屆香港學校朗誦節冠軍獎盃！現在請他示範參賽誦詩……」分享周會的學生會主持同學興奮地說。每次看到哥哥在舞台上發光發亮，卓盈就會幻想接受鎂光燈的是臺上的自己，所有人為自己拍掌……，可惜這只是幻想呀。

卓盈性格較內向害羞，想起從前小三時一次參加故事比賽，她還未回過神來，就要出場。她望著哥哥躹躬謝台了，下一個到自己了，她的心就已跳得快要掉下來了，走到台前，眼見黑壓壓的人群，感到很害怕。她支吾地說：「……靑蛙遇到蝴蝶，成群結隊取笑他，你不要爬樹，會跌死你呀……」盈盈因為過份緊張，忘記了不少細節，無法把故事講完。卓盈自覺膽小而自卑，她可不是哥哥啊！

這一刻，哥哥緩緩地走上講台中央，自信的腰挺得筆直，甫站出來已彷彿擁有了全世界的注目。唸完整首詩後，頓時掌聲雷動，卓盈心裏讚歎，心中自語著：「看來，我怎也比不上哥哥了……」聽著一片片掌聲，一陣酸意湧上心頭……

那時候的卓盈，只知道羨慕哥哥，她心裏不知道，她平日愛助人的善良性格，其實備受歡迎，也感動了班主任。

這一天，班主任何老師在課堂上宣佈「卓越義工證書計劃」，他推舉了一向熱心做些公益義工的卓盈，鼓勵她担任義補班工作，領同英英及真真兩位小老師，逢周五放學到社區中心做義補小老師，並且協助動手整合筆記。卓盈不知道自己能否勝任，心情極為矛盾，她一邊擔心學生會欺善怕惡，不聽教，處處作對；又怕自己不曉得做小老師，出洋相被取笑。她心中很遲疑，當小老師已經責任夠重的了，但最要命的就是逢周五放學定時到社區中心去，真花時間呀！

英英及真真都點頭答應老師，卓盈只好也點頭答應了，但她心中不太肯定應否去做長期義工呢。對她而言，取得「卓越義工證書」，又怎算得上是真的「卓越」呢？卓盈想試試像哥哥那樣，有機會踏上台前，贏得喝彩的掌聲。這種「卓越」的感覺，才真夠值得追求啊！她心中患得患失，感覺找不到新的努力目標。

卓盈雖加入了校外義補小老師班帶領小組，但心中其實不很想長時間替小學生進行義補班。一走進課室，學生都在亂跑，大叫大嚷一片混亂。卓盈這幾位小老師，一開始只抱著敷衍了事的心態教導他們，因為大家對學生的問題只是給予標準答案，沒有詳細的解釋。當學生一再詢問同一題的解釋，卓盈便顯得十分不耐煩，告訴他們只需要寫上標準答案就可以了。

經過首天做義工的經歷，卓盈不禁想：為什麼他們可以那麼頑劣呀？我又為什麽要聽老師「差譴」？她雖有機會做服務，但沒機會騰更多時間增值自己呀；不增值又怎會變強、變成卓越的人？

卓盈決定了，明天找機會去見何老師，向他明明白白訴出不能參加義補計劃，請他再另找一些有恆心的人吧……

謝淑賢女士 | 前香港基督教女青年會副總幹事

個案處理

卓盈找到何老師，吞吞吐吐地說︰「我怕我應付不了義補班，我的成績都仍需努力。」

何老師︰「擔心會影響自己的學業？結果兩方面都做得不好？」

「唔。每星期都要去，孩子也不易教。」卓盈輕輕補充。

「知道我為什麼找你作為這個計劃的帶領者嗎？」

卓盈有點突然，想了一會，搖搖頭。「我觀察了你一段時間，你有顆樂於助人的心，從不計較，願意幫助有需要的人。」卓盈的眼睛閃着亮光。

何老師繼續說︰「而且你的心思細密，交給你的工作，你都可以按時有計劃有層次的完成，我十分欣賞你在組織、策劃和執行的能力。加上你人緣好，同學們都樂意與你合作，所以我非常有信心你可以帶領團隊去幫助這群學童。」

卓盈有點愕然，從未想到自己擁有這些能力，更未想到老師會欣賞這方面的能力。何老師頓了一頓，問︰「你知道自己擁有這些特質和能力嗎？」卓盈再搖搖頭，慢慢地說出想法︰「這些算是能力嗎？這些能力有用嗎？」

何老師肯定地說︰「這些都是重要的能力，相對於只是追求個人的成績和成就，願意貢獻自己服務他人的，是更偉大的情操和能力。」

卓盈的睛睛又再閃亮了。

「新高中學制的改變，加入了通識和其他學習經歷的要求，大學收生也會參考同學在學業以外的經驗，包括義務工作哩。」

卓盈的心更落實了。

何老師見卓盈的心似乎安定下來，便進入實際的困難︰「我明白課堂的秩序不易處理，要幫助他們用心學習並不是容易的事。」卓盈連連點頭。

「開始的時候，與他們約法三章，可以釐清彼此的期望和目標，共同訂立達成目標的方法和規範，以及不遵守規範的後果。回想老師過往如何吸引你們的專注和動力，如何管理課室的秩序，反思你在學業遇到困難時的反應和對策，這些都可以幫助你做好這個希望工程，幫助孩子成長，也同時教學相長。」卓盈肯定地點頭。

個案分析

何老師並未因為帶頭人請辭而亂了陣腳，她没有反應過激，也没有直接否定卓盈的憂慮。反之，她接納卓盈的擔心，耹聽她的困難。

接着，何老師分享了她的觀察和對卓盈的助人態度和能力的認同。她與卓盈的心同步，等候她慢慢消化這些新的概念，並檢視她消化後的想法，澄清她的疑惑。

老師的觀點和處事的態度，在在影響着學生對身邊事物的分析和理解。如果老師只是看重學生的成績，認為這才是卓越生，學生也會跟着鑽這牛角尖。當然，老師也不宜只是一言堂；要培養學生有獨立思考能力，是要清楚自己立場之餘，並不把自己的立場強加於學生身上。因此，假如卓盈的反應仍是猶豫不決，何老師也不宜勉強她，可請她嘗試一、兩個月，才決定是否繼續。

當然，更好的處理，是事前先與卓盈作此討論，解除她的疑慮。此外，課堂管理、教學技巧和了解兒童的學習需要等，是可以與中心的社工同工互助協調的。讓小老師早有心理和實質的預備，成功的機率會更高。

小學生和小老師的成長，都是這計劃的成功指標。卓盈在學習上經歷的掙扎，正好幫助她明白義補班兒童的學習困難和需要；透過思考及尋找方法幫助義補班的兒童，卓盈肯定對學與教有更深刻的反思和體會，這將提升她對自己學習的掌握。此外，這計劃是個難得的平台去培養卓盈的獨立、信心和領導能力。何老師用心良苦，通過她對卓盈的支持和輔助，這計劃的雙重目標都成功在望呢。

不一樣的卓越